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《成功人生》16.02刊 工作感語(yǔ)

干花珠簾五馬店針棉一部：秦貴平我柜組有三串干花珠簾，進(jìn)貨都有一年多了，屬于往年的老庫(kù)存，一直是柜組的問(wèn)題庫(kù)存。這三件商品，其中兩件是樣品，顏色有些褪色，其中一件還少了兩朵小花；另一件屬于殘品，少了一串花朵。進(jìn)價(jià)...

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《成功人生》16.02刊 真誠(chéng)對(duì)待退換貨顧客

寧陽(yáng)店旅游鞋部：王麗退換貨是我們新時(shí)代的一大服務(wù)特色，也得到越來(lái)越多的顧客的認(rèn)可。優(yōu)先熱情接待好退換貨顧客是我們新時(shí)代所提倡的經(jīng)營(yíng)信條，對(duì)于接待退換貨顧客，我自己深有體會(huì)。一天下午，我剛上班不久，柜組來(lái)了一...

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《成功人生》16.02刊 二月學(xué)習(xí)商品知識(shí) 商品知識(shí)的重要性

寶龍店男鞋部：黃亞男有一天，我在柜組頂崗，因?yàn)槭枪?jié)假日，所以客流量很大，接待完顧客之后就開始包扎商品，顧客從收銀臺(tái)交完款回來(lái)后，對(duì)我講：“這個(gè)品牌的質(zhì)量非常好，就是平常不太好打理。”這個(gè)時(shí)候我猛地想起，還沒有向...

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《成功人生》16.02刊 視顧客為親友 做顧客的好參謀

商品的推薦五馬店運(yùn)動(dòng)部：陸曉彤一天上午，我正在柜組整理商品，這時(shí)來(lái)了一位顧客，我連忙上前打招呼。顧客對(duì)一雙德爾惠的男鞋比較感興趣，但是看到價(jià)格時(shí)忍不住搖了搖頭：“一雙鞋要三百多元，又穿不了多長(zhǎng)時(shí)間，怎么這么貴...

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《成功人生》16.02刊 二月接待故事

善待每一位顧客五馬店女裝四部：張玲一天，柜組來(lái)了一對(duì)中年夫婦，經(jīng)過(guò)探詢顧客需求，我為女顧客推薦了一款羊毛外套。經(jīng)過(guò)試穿后，男顧客看好了這款外套，要求開票。但是女顧客卻有些猶豫，并對(duì)我說(shuō)：“我再看看，不好意思，我...

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《成功人生》16.02刊 二月誠(chéng)信論壇 做誠(chéng)信的人

寧陽(yáng)店超市款臺(tái)：胡秋霞一天，我像往常一樣，吃飯后來(lái)到款臺(tái)繼續(xù)我的工作。正值早班的時(shí)間，客流量不是很大，這時(shí)走過(guò)來(lái)又高又大的一位顧客來(lái)我這個(gè)窗口交款。當(dāng)顧客離開后，我發(fā)現(xiàn)原本干凈利索的款臺(tái)多了一件東西，抬頭一看...

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《成功人生》16.02刊 視客為友 熱情周到

視客為友寶龍店童裝二部：韓梅寶龍新時(shí)代開業(yè)三周年了，作為新時(shí)代的一員，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可我們商廈、認(rèn)可我們的服務(wù)而感到高興。這是公司培訓(xùn)的結(jié)果，這就要我們每一位員工更加嚴(yán)格要求自己，為我們商廈穩(wěn)固發(fā)展而...

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《成功人生》16.02刊 視客為友 為顧客服務(wù)

幫顧客熨衣服五馬店男裝部：王翠杰轉(zhuǎn)眼間，來(lái)咱們新時(shí)代已經(jīng)半年多了，在這段時(shí)間里，受公司服務(wù)理念的影響，不知不覺中已養(yǎng)成了主動(dòng)幫顧客解決問(wèn)題的習(xí)慣。一天早上，一位顧客提著袋子在我們柜組前轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去。我忙走上前去...

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《成功人生》16.02刊 視客為友 耐心服務(wù)

耐心服務(wù)體會(huì)快樂五馬店綜合部：牛香英前幾天，一位阿姨來(lái)到我們柜組，我急忙放下手中的工作熱情主動(dòng)地上前打招呼：“您好，您看汽車用品？”阿姨回答：“我隨便看看。”當(dāng)走到充電手電前，阿姨停了下來(lái)。我便主動(dòng)地為其介紹...

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